Att snabbladdare saknat kortbetalningsterminaler har länge varit en stor snackis. Nu finns det en lag som kräver det, och idag erbjuder alla aktörer någon form av kortbetalning. Men nu visar en undersökning från laddningsoperatören Recharge att endast en liten del väljer att betala med kort mot den fysiska betalterminalen.
– Elbilsförare har länge efterfrågat möjligheten att betala med kort direkt vid laddaren utan att behöva registrera sig. Samtidigt finns det många som föredrar att använda en app för betalning. Vi vill erbjuda bra lösningar för alla, därför har vi under året satsat mycket både på att installera kortbetalningsterminaler och på att lansera en egen Recharge-app. Den stora överraskningen är att appen har använts i mycket större utsträckning än vi förväntade oss, och används mer än kortbetalning vid våra supersnabbladdare, berättar kommunikationschef Stian Mathisen på Recharge.
I november betalade dubbelt så många med Recharges egna app, jämfört med kortbetalning. Dessutom betalade många kunder med appar från samarbetspartners som Preem, Fortum Charge & Drive, EasyPark och Northe. Totalt innebär det att betalningarna via app är många gånger större än betalningarna med kort.
– Med tanke på hur mycket uppmärksamhet det har varit kring kortbetalning vid laddstationer trodde vi från början att fler skulle välja att betala med kort. Samtidigt är vi positivt överraskade över det stora antalet som har laddat ner och börjat använda Recharge-appen. Vi trodde att de flesta kunder som ville betala med app redan använde appar från våra samarbetspartners. Vi underskattade hur många som ville ha en egen app från Recharge, men vi är väldigt glada över att den har mottagits så väl, fortsätter Mathisen.
– Vi kommer helt enkelt lite närmare kunderna när de har vår app på sin telefon, och det har ett marknadsföringsvärde för oss. Då är det viktigt att vi ger kunderna något tillbaka som ett tack för att de använder appen, vilket vi gör nu med kampanjer som lägre laddpris under julen och möjligheten att vinna gratis laddning 2025. Innan vi lanserade vår egen app tidigare i år hade vi inte möjlighet att genomföra sådana kampanjer för kunderna, säger Mathisen.
Recharge är dock övertygande om att användningen av kortbetalning kommer att öka i samband med att Recharge färdigställer installationen av betalningsterminaler på de sista snabbladdarna.
– Det viktigaste är att folk får betala på det sätt som är enklast för dem. För vissa innebär det app, för andra innebär det kort. Vår erfarenhet från 2024 är att förvånansvärt många vill betala med app, men vi tror att andelen som betalar med kort kommer att öka under 2025, avslutar Mathisen.
