En stor amerikansk undersökning visar att elbilsägare är mer nöjda än någonsin. Den årligt återkommande undersökningen som levererats av JD Power visar att kundnöjdheten ligger på den högsta nivån sedan mätningarna startade 2021.
Noterbart är att nästan alla elbilsägarna (96 procent) uppger att de kommer att köpa en elbil igen. Absolut nöjdast är förare som kör en Tesla Model 3 eller Model Y.
– Förbättringar inom batteriteknik, laddinfrastruktur och fordonens övergripande prestanda har drivit kundnöjdheten till den högsta nivån någonsin. Dessutom uppger en överväldigande majoritet av dagens elbilsägare att de kan tänka sig att köpa en ny elbil nästa gång oavsett om det finns subventioner eller inte, säger Brent Gruber, ansvarig för elbilsområdet på JD Power
Flera faktorer bidrar till den ökade kundnöjdheten. Bland annat lyfts förbättringar till den publika laddningsinfrastrukturen fram och öppnandet av Teslas Supercharger-nätverket för fler märken har bidragit till den ökade nöjdheten, särskilt bland ägare i volymsegmentet.
Vidare har också kvalitetsnivån på elbilarna blivit högre. Premiumsegmentet klättrar mer i kvalitet än volymsegmentet. Förbättringarna gäller främst färre missljud i kupén, mindre störande ljud utifrån samt färre problem med förarassistanssystem.
Tesla toppar med två modeller
Undersökningen slår fast att Tesla Model 3 är den elbil i premiumsegmentet med den högsta kundnöjdheten. Det med ett betyg på 804 poäng av 1000 möjliga. Andraplatsen kniper Tesla Model Y med 797 poäng och BMW i4 kniper plats tre med 795 poäng.
I kategorin ”volymelbilar” är det Ford Mustang Mach-E som kniper förstaplatsen med 760 poäng av 1000 möjliga, följt av Hyundai IONIQ 6 med 748 poäng och Kia EV9 tätt därefter med 746 poäng.
Den genomsnittliga kundnöjdheten i premiumsegmentet ligger på 786 poäng i 2026 års mätning, en förbättring med 30 poäng från 756 i fjol. I volymkategorin har nöjdheten ökat med två poäng från 725 till 727 poäng.
Undersökningen utgår från tio områden som påverkar elbilsägandet. Dessa inkluderar hur väl den angivna räckvidden stämmer i praktiken, tillgången till publik laddning och hur enkelt det är att ladda hemma. Även ägandekostnader, körupplevelsen, design, säkerhets- och teknikfunktioner, serviceupplevelsen samt bilens kvalitet och tillförlitlighet ingår i bedömningen.
